Définition succincte du métier :
Ce technicien assure les fonctions liées à l'assemblage et à la vente de prestations touristiques. Selon sa spécialisation, il peut soit établir et appliquer un plan d'action commerciale pour des clientèles de particuliers et d'entreprises soit utiliser les technologies de billetterie électronique.

Niveau demandé :
20 ans conseillés
Niveau Bac ou équivalent, anglais (niveau 2,5 du référentiel européen de langue : lire, comprendre le sens global de textes ou de conversations courants, parler de façon soutenue, poser des questions...)
Une expérience d`un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat ainsi que le permis de conduire B (véhicules légers) sont fortement souhaités.

Aptitudes requises :
Exigences physiques : résistance psychique et physique, stabilité émotionnelle.
Autres exigences : capacités d`adaptation et d`organisation, sens des initiatives, facilités d`expression (oral et/ou écrit), sens commercial, bonne présentation.

Admission dans la spécialité : 20 ans conseillés.
Entretien de confirmation du besoin de formation - questionnaire spécifique au secteur "Tourisme" - épreuve rédactionnelle - questionnaire général de candidature - tests - épreuve d'anglais - questionnaire de personnalité - entretien.

La profession :
Le Technicien du Tourisme option Commercial, option Vente occupe les fonctions liées à l'assemblage et/ou à la vente de prestations touristiques, notamment au sein des entreprises concernées par la loi de 1992 telles que les voyagistes, les agences de voyages et les organisations réceptives locales. Il réalise l'ensemble des opérations relatives à l'acte de vente, du conseil jusqu'à la finalisation contractuelle. Il élabore des plans d'action commerciale, les met en application, en réalise le bilan. Il est employé par les entreprises suivantes : agences de voyages, agences réceptives, voyagistes, transporteurs aériens, maritimes, ferroviaires et routiers, distributeurs en ligne, hébergements (groupements hôteliers, résidences de loisirs et de vacances), centres de congrès, offices de tourisme, centrales de réservation.

Circonstances habituelles du travail : Selon qu'il s'adresse à une clientèle de particuliers ou de professionnels, il peut exercer son emploi de façon sédentaire au comptoir d'une agence, d'un centre de réservation en ligne, ou de manière itinérante, en charge d'un secteur géographique ou d'un profil de client donné. Dans les emplois d'agent de comptoir, billettiste, forfaitiste, agent de réservation, ses activités sont plutôt sédentaires et orientées vers une clientèle de particuliers qu'il conseille et à qui il vend des prestations touristiques. Dans les fonctions d'attaché commercial, chargé de clientèle, vendeur délégué commercial auprès d'une clientèle d'entreprises, il organise son activité commerciale le plus souvent de manière autonome, en lien téléphonique et télématique avec son entreprise. Son activité peut couvrir des zones géographiques importantes (jusqu'à la France entière).

Principaux points de la formation :
La formation se compose de 5 modules dont le premier est commun avec la formation de technicien du tourisme option accueil, option accompagnement, option animation.

Module 1 : Présenter et organiser des services touristiques : Maîtriser la communication dans le contexte professionnel touristique dont Anglais (70 heures) : assurer la communication avec une clientèle anglophone - Concevoir une prestation simple - Devenir acteur sur le terrain professionnel (10 semaines).

Module 2 : Assembler et distribuer des produits touristiques : Assembler un produit touristique en fonction de la demande - Maîtriser la relation commerciale dont Anglais (35 heures) : assurer la relation commerciale avec une clientèle anglophone - Utiliser un logiciel de billetterie électronique (GDS) (5 semaines).

Selon leur projet d'emploi, les stagiaires suivront soit le module 3 soit le module 4 :

Module 3 : Commercial : Etablir et mettre en œuvre un plan d'action commerciale - Conduire une négociation commerciale dont Anglais (15 heures) (6 semaines).

Module 4 : Vente : Conseiller en voyages - Emettre des titres de transport et des prestations touristiques dont Anglais (15 heures) (6 semaines).

Période(s) d'Application en Entreprise (PAE) : L'organisation et la répartition des mises en situation professionnelle est fonction des caractéristiques de l'activité des entreprises touristiques ciblées selon le projet du bénéficiaire (7 semaines).

Module 5 : Examen de Validation des Compétences Professionnelles (EVCP) (1 semaine).